Branchen


Chatbots können mehr als chatten

Chatbots und Voicebots sind in der Privatwirtschaft und der öffentlichen Verwaltung mittlerweile weit verbreitet. Der Hype-Status ist vorbei, die virtuellen Assistenten arbeiten. Arbeitgeber und Nutzer sind mal mehr, aber meistens weniger zufrieden mit der Leistung. Mit drei Faktoren lassen sich Nutzen und Akzeptanz...
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Der Wettlauf um die digitale Identität

Das Leben findet zunehmend digital statt. Die Folge: Wir müssen uns immer häufiger online ausweisen. Unternehmen und Forschungseinrichtungen arbeiten daher weltweit an sicheren Lösungen für eine digitale Identität. Sie bringt mehr Komfort, schafft Vertrauen und kann sogar finanzielle Inklusion...
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Prozessoptimierung anders gedacht

„Die Ausgangssituation muss bekannt und dokumentiert sein.“  So lautet das gängige Prinzip der Prozessoptimierung. Meine Kollegin, Anne Haug, und ich wollten wissen, ob eine Erhebung des „Wo kommen wir her?“ wirklich so nützlich ist, oder ob es Vorteile hat, direkt mit der Entwicklung des angestrebten...
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