Suchergebnisse für: prozessmanagement


24

Feb 2021

Prozessoptimierung anders denken: Warum nicht unmittelbar Zukunft gestalten?

„Die Ausgangssituation muss bekannt und dokumentiert sein.“  So lautet das gängige Prinzip der Prozessoptimierung. Meine Kollegin, Anne Haug, und ich wollten wissen, ob eine Erhebung des „Wo kommen wir her?“ wirklich so nützlich ist, oder ob es Vorteile hat, direkt mit der Entwicklung des angestrebten...
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12

Dez 2018

RPA und KI: Batman und Robin des IT-Support

Der Fall „Passwort rücksetzen“ mit der LBBW hat gezeigt: Robotic Process Automation und Künstliche Intelligenz (KI) sind ein gutes Team, um den IT-Support von Banken zu unterstützen. Ein Gedankenexperiment zeigt, wie sich dieser Spezialfall weiterdenken lässt. Der typische First Level Support einer Bank...
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