Digitale Exzellenz
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Wenn schlechte Prozesse einen Chatbot des Grauens schaffen
Wenn schlechte Prozesse einen Chatbot des Grauens schaffen

Wenn schlechte Prozesse einen Chatbot des Grauens schaffen

Chatbots werden kurzfristig mit Sprachmodellen ausgestattet - leider häufig auf Basis schlechter Prozesse.
Workshop Modus on

Wirtschaft und öffentliche Verwaltung probieren gerade jede Menge neuer Arbeitsformate und Workshop-Ansätze aus. Diese bringen den normalen Arbeitsalltag auch einmal durcheinander. Manchmal fragt man sich, wozu das gut sein soll und ob es nicht überflüssig oder sogar kontraproduktiv ist. Doch diese vermeintlich kleinen Störfaktoren sind wichtig: Sie holen uns im positiven Sinne aus der Alltagsroutine heraus und ebnen so den Weg für neue Ideen.

„Alexa, Spiel meinen Lieblingssong!“, „Siri, vereinbare einen Termin mit meinem Zahnarzt!“, „Cortana, buche einen Flug nach München für morgen Vormittag!“ Befehle dieser Art sprechen wir immer häufiger in unser Smartphone oder Smart Speaker. Mittlerweils wird jede fünfte Suchanfrage per Sprachbefehl ausgelöst. Und mit der zunehmenden Nutzung von Voice Search und Voice Commerce steigt die Relevanz für Unternehmen, der neutralen Stimme von Spracha