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Christof Scheidgen ist Leiter der Customer Relationship Management Community bei Sopra Steria. Als Unit Leiter CRM Banking verantwortet er zudem die Konzeption und Umsetzung von Kundenmanagement- und Digitalisierungsprojekten.
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Warum sollen Unternehmen eigentlich datengetrieben und agil arbeiten? Die Antwort: Weil der Kunde es so erwartet, und es gibt einen Vorteil: Durch datengetriebene Agilität werden die schwammigen Begriffe Kundenorientierung und Customer Centricity greif- und messbar und damit operationalisierbar.